Area Servizi al Cittadino

Adempimenti previsti all’art. 18 del Regolamento di Organizzazione degli Uffici e dei Servizi.

Responsabile di Area/Dirigente Apicale

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ANAGRAFE:
1) Gestione delle posizioni anagrafiche e dei movimenti della popolazione, comprendente cancellazioni per emigrazione, A.I.R.E., popolazione temporanea e variazioni d’ufficio su impulso di altri Enti.
2) Gestione dei documenti di identità e dei servizi correlati, inclusi rilascio di carte di identità cartacee ed elettroniche in casi particolari, supervisione dello Sportello al Volo, monitoraggio delle prenotazioni CIE e gestione degli archivi delle carte d’identità.
3) Gestione degli archivi anagrafici, delle certificazioni e delle banche dati, comprendente fogli di famiglia cartacei, ricostruzioni storiche, aggiornamento degli elenchi dei Giudici Popolari e convenzioni per la consultazione della Banca Dati Demografici.

STATO CIVILE:
1) Gestione degli archivi e dei registri di Stato Civile, comprensiva della tenuta dei registri cartacei storici, dei registri delle Unioni civili e del registro delle Disposizioni Anticipate di Trattamento (D.A.T.).
2) Procedimenti in materia di cittadinanza e status personale, comprendenti concessione della cittadinanza italiana, trascrizione degli atti consequenziali e degli atti formati all’estero, nonché procedimenti relativi alla leva e ai servizi militari.
3) Adempimenti di Stato Civile e atti connessi, inclusi la ricezione delle denunce di decesso e gli adempimenti conseguenti, nonché il rilascio delle deleghe per la celebrazione dei matrimoni.

ELETTORALE:
1) Gestione e revisione delle liste elettorali e dell’organizzazione dei seggi, comprensive dell’aggiornamento delle liste, delle sedi di seggio e delle procedure ordinarie e straordinarie.
2) Supporto agli organi elettorali, con riferimento alla Commissione Elettorale Comunale e alle Commissioni e Sottocommissioni Elettorali Circondariali.
3) Gestione degli albi e dei documenti elettorali, comprendente l’Albo unico degli scrutatori, le domande per Presidenti di seggio e il rilascio delle tessere elettorali e dei tagliandi di convalida.

STATISTICA:
1) Censimenti e indagini statistiche, comprensive dei censimenti permanenti della popolazione, delle abitazioni e delle istituzioni, nonché delle indagini campionarie sociali, sanitarie ed ambientali.
2) Produzione ed elaborazione delle statistiche ufficiali, includendo statistiche demografiche ed economiche, rilevazioni dei prezzi al consumo, supporto tecnico alla Commissione comunale prezzi e gestione dei flussi informativi verso l’ISTAT.
3) Diffusione e supporto informativo, comprendenti la diffusione dei dati statistici a supporto dell’amministrazione e della collettività, la gestione della Biblioteca comunale delle scienze economiche e sociali e il coordinamento delle attività di rilevazione ambientale.

TOPONOMASTICA:
1) Gestione della toponomastica e della numerazione civica, comprensiva dell’aggiornamento dello stradario cittadino e delle basi territoriali.
2) Attività di studio, programmazione e integrazione dei sistemi territoriali, con riferimento alla georeferenziazione urbana, ai sistemi informativi territoriali comunali e ai raccordi con sistemi gestiti da enti esterni.
3) Supporto tecnico-istituzionale e relazioni esterne, comprendente il coordinamento della Commissione Consultiva per la Toponomastica, la programmazione delle targhe commemorative e i rapporti con il pubblico e con enti e istituzioni per informazioni e certificazioni.

Dirigente di Servizio

Gli uffici del Servizio Statistica e Servizi Demografici sono aperti al pubblico il martedì e il giovedì feriali, dalle ore 8:30 alle ore 12:30.
Per i giuramenti di cittadinanza gli uffici sono aperti al pubblico il lunedì, il mercoledì o il venerdì feriali dalle ore 8:30 alle ore 12:30 previo appuntamento.

cartedidentita@comune.napoli.it
Esclusivamente per gli Enti che devono ottenere il nulla osta al rilascio della carta di identità ai residenti a Napoli che ne fanno richiesta presso altro Comune: cartedidentita@comune.napoli.it

Tel. 081.7958421
Gli uffici rispondono telefonicamente nei giorni feriali, dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:00 alle ore 12:30.

Tel. 081.7959581
Per D.A.T. (Disposizioni Anticipate di Trattamento): dal martedì al giovedì, dalle ore 9:30 alle ore 12:00.

Tel. 081.7959586 - 081.7959581 - 081.7956228 - 081.7959585

Gli uffici sono aperti al pubblico il martedì e il giovedì feriali dalle ore 8:30 alle ore 12:30, previo appuntamento da fissare telefonicamente al numero 081.7959580 o tramite mail all'indirizzo: toponomastica@comune.napoli.it

PROTOCOLLO:
1) Gestione del Protocollo Generale e del flusso documentale dell’Ente, mediante i sistemi informatici dedicati.
2) Gestione dei servizi di spedizione e dei relativi rapporti contrattuali.
3) Gestione dell’Archivio di deposito dell’Ente e dei procedimenti di accesso, limitatamente:
• alle deliberazioni della Giunta Comunale: dall’anno 1984 fino a due anni antecedenti l’anno in corso;
• alle deliberazioni del Consiglio Comunale: dall’anno 1994 fino alla consiliatura di due mandati antecedenti quella in corso.

UFFICIO PER LE RELAZIONI CON IL PUBBLICO:
1) Gestione delle funzioni di relazione con il pubblico, finalizzate alla facilitazione, al miglioramento e all’estensione dell’accesso ai servizi dell’Ente, nonché alla diffusione di informazioni sulle prestazioni, anche in modalità telematica.
2) Gestione dei procedimenti di accesso e di informazione amministrativa, comprendente l’istruttoria delle istanze di accesso documentale e generalizzato, delle richieste di informazioni sullo stato dei procedimenti e la consegna degli atti ai richiedenti.
3) Gestione dei flussi di comunicazione e dei rapporti organizzativi, includendo la raccolta e trasmissione di reclami, segnalazioni e suggerimenti, la tenuta del Registro delle Associazioni e delle Istituzioni private e la gestione amministrativo-contabile dei servizi di supporto all’URP.

ALBO PRETORIO:
1) Gestione dell’Albo Pretorio dell’Ente, comprensiva della pubblicazione on-line degli atti su richiesta degli uffici comunali e di altre Pubbliche Amministrazioni, con esclusione delle pubblicazioni di competenza delle Segreterie di Giunta e di Consiglio Comunale.
2) Gestione delle attività di deposito e consegna degli atti giudiziari e tributari, presso la Casa Comunale e le sedi distaccate, ivi compresi gli adempimenti previsti dalla normativa vigente.
3) Gestione del servizio di notificazione sul territorio comunale, comprendente il coordinamento dei messi comunali, la tenuta e l’aggiornamento del registro delle notifiche, la gestione dei rapporti contrattuali per il supporto informatico e la gestione dei rimborsi e delle entrate connesse ai diritti di notifica.

Dirigente di Servizio

Tel. 081.7955020 - 081.7955041 - 081.7955005 - 081.7955018

Palazzo San Giacomo - Piazza Municipio - 1°piano.
Front office dal lunedì al venerdì dalle ore 8:30 alle ore 13:00.

Tel. 081.7954774 - 081.7955023 - 081.7955085

Palazzo San Giacomo - Piazza Municipio - Piano Ammezzato.
Front office dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:30 alle ore 13:00.

Tel. 081.7952946

Tel. 081.7955086 - 081.7955027 - 081.7955075 - 081.7955064

Tel. 081.7955074 - 081.7955063 - 081.7955064 - 081.7955027